Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : février 2026

1. Description du service

Travel Assistant fournit un service d'assistant WhatsApp (« le Service ») qui aide les voyageurs à découvrir restaurants, attractions et services dans le monde entier grâce à l'intégration Google Maps. Le Service est proposé aux agences de voyage (« Clients ») qui l'offrent comme valeur ajoutée à leurs voyageurs (« Utilisateurs finaux »).

2. Acceptation des conditions

En accédant à notre site web ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous concluez cet accord au nom d'une agence de voyage, vous déclarez avoir l'autorité pour engager l'agence par ces conditions.

3. Accès au service

L'accès à l'assistant Travel Assistant est accordé aux Utilisateurs finaux selon les dates de séjour soumises par le Client :

• L'accès est activé 1 jour avant la date de début du séjour
• L'accès reste actif pendant toute la durée du séjour
• L'accès est désactivé 1 jour après la date de fin du séjour

Le Client est responsable d'obtenir le consentement des Utilisateurs finaux avant de partager leur numéro de téléphone et leurs informations de séjour avec Travel Assistant.

4. Tarifs et paiement

• Le tarif standard est de €20 par voyageur par séjour
• Des remises volume sont disponibles pour les agences avec 100+ voyageurs par mois
• Les conditions de paiement et la fréquence de facturation sont convenues dans l'accord de service individuel
• Tous les prix sont hors taxes applicables

5. Essai gratuit

Nous offrons un essai gratuit de 7 jours aux responsables d'agences pour évaluer le Service. L'essai comprend :

• Accès complet à toutes les fonctionnalités du Service
• Sans carte bancaire requise
• Sans facturation automatique à la fin de l'essai
• Limité à un essai par agence

6. Responsabilités du Client

En tant que Client, vous vous engagez à :

• Obtenir le consentement approprié des Utilisateurs finaux avant de partager leurs données personnelles avec nous
• Fournir des informations voyageurs exactes (nom, numéro de téléphone, dates de séjour)
• Informer les Utilisateurs finaux sur le service Travel Assistant et l'utilisation de leurs données
• Respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD
• Ne pas utiliser le Service à des fins illicites

7. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99,9% pour le Service. Cependant, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu et ne sommes pas responsables des :

• Indisponibilités temporaires pour maintenance (avec préavis si possible)
• Interruptions dues à des pannes de WhatsApp ou de Google Maps Platform
• Événements de force majeure

8. Exactitude des résultats

Les résultats de recherche de lieux sont fournis par Google Maps Platform. Bien que nous nous efforcions de fournir des résultats précis et pertinents :

• Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des résultats
• Les informations d'établissements (horaires, notes, disponibilité) peuvent changer sans préavis
• Nous ne sommes pas responsables de la qualité des services aux lieux recommandés
• Les résultats sont fournis à titre informatif et ne constituent pas des recommandations engagées

9. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service, y compris les logiciels, algorithmes et marques, restent la propriété de Travel Assistant. Les Clients reçoivent une licence non exclusive et non transférable pour utiliser le Service pendant la durée de leur accord.

10. Personnalisation

Les Clients peuvent demander à utiliser le nom de leur agence pour l'assistant WhatsApp. Cette personnalisation est incluse dans le Service sans frais supplémentaires. Le Client accorde à Travel Assistant l'autorisation d'afficher le nom de marque du Client dans l'interface de l'assistant.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• Travel Assistant n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Notre responsabilité totale ne dépassera pas les frais payés par le Client au cours des 12 mois précédant la réclamation
• Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de la dépendance des Utilisateurs finaux envers les résultats de recherche

12. Résiliation

• L'une ou l'autre des parties peut résilier l'accord avec un préavis écrit de 30 jours
• Nous pouvons suspendre le Service immédiatement si le Client viole ces Conditions
• À la résiliation, toutes les données des Utilisateurs finaux seront supprimées dans les 30 jours
• Les factures en cours restent dues après résiliation

13. Accord de traitement des données

Pour la conformité RGPD, nous proposons un Accord de Traitement des Données (DPA) à tous les Clients. Le DPA précise nos obligations en tant que sous-traitant, y compris les mesures de sécurité, la gestion des sous-traitants et les procédures de notification de violation de données. Contactez-nous pour demander un DPA.

14. Droit applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois d'Irlande. Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu d'abord par voie de négociation amiable, et à défaut, devant les tribunaux compétents d'Irlande.

15. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées aux Clients par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après les modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

16. Nous contacter

Pour toute question relative à ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

Email : info@travel-assistant.online
Site web : travel-assistant.online